Situé à quelques pas du légendaire circuit automobile d'Indianapolis, Speedway Indoor Karting (SIK) offre aux visiteurs une expérience de course unique, empreinte d'authenticité et de sensations fortes. Fondé en2016par l'ancienne pilote d'IndyCar Sarah Fisher et son mari Andy O'Gara,SIKa été créé pour rendre le monde passionnant du sport automobile accessible aux familles et aux amateurs de course automobile. Aujourd'hui, sous la direction dynamique de Kyle et Marissa O'Gara et de leur partenaire Rockie Piccione,SIKcontinue de prospérer en tant que destination populaire pour les amateurs de sensations fortes de tous âges.
En route vers l'avenir avec BMI Leisure
Après avoir commencé avec SMS-Timing (aujourd'hui BMI Leisure), SIK s'est temporairement tourné vers un autre fournisseur de logiciels avant de revenir à BMI Leisure en 2024. Ce partenariat renouvelé reflète un engagement commun en faveur de l'innovation, de la fiabilité et d'une excellente expérience client. Comme l'explique Marissa O'Gara, copropriétaire de SIK, « Nous connaissions BMI Leisure depuis nos débuts et lorsque nous avons été confrontés aux limites de notre ancien logiciel, il était clair que BMI Leisure offrait exactement le soutien proactif et innovant dont nous avions besoin. »
Surmonter les défis techniques
Avant de rejoindre BMI Leisure, SIK était confronté à d'importants défis opérationnels, notamment en matière de précision des horaires et de stabilité du système. Les pannes du système, les problèmes d'inscription, les options de personnalisation limitées et les frais supplémentaires ont eu un impact négatif sur leur activité, rendant les choses difficiles tant pour les clients que pour l'équipe qui gère le site. Marissa raconte : « Notre logiciel de synchronisation tombait en panne pendant les heures de pointe, perturbant considérablement nos événements. L'assistance était minimale et les inscriptions des clients créaient beaucoup de confusion avec des comptes en double. »
Intégration transparente et meilleure expérience client
Le retour à BMI Leisure a immédiatement résolu ces problèmes. Les systèmes intégrés de réservation et de planification synchronisent désormais automatiquement les réservations des clients avec les calendriers des courses, ce qui réduit les erreurs et évite les surréservations. Cela signifie également une réduction du nombre de tâches manuelles, ce qui permet à l'équipe de se concentrer davantage sur l'expérience client. Les clients bénéficient désormais d'un processus de réservation en ligne plus fluide, peuvent facilement utiliser des cartes-cadeaux et des réductions, et recevoir des mises à jour automatisées et personnalisées directement de SIK. En conséquence, SIK peut générer plus de revenus, améliorer la fidélisation de ses clients et se développer plus rapidement.
Marissa souligne également l'importance de l'application mobile de BMI Leisure, en déclarant :
« Le fait de regrouper l'historique des courses, les licences et les réservations en un seul endroit a considérablement amélioré l'expérience client. »
Par Marissa O’Gara, copropriétaire, Speedway Indoor Karting
📈 Ce queSIKa gagné en revenant chezBMILeisure
- Travaillez plus intelligemment– Des outils intégrés automatisent les opérations telles que la réservation, la planification et la communication, réduisant ainsi les efforts manuels.
- Enchantez vos clients– Une expérience numérique fluide facilite la réservation, la course et le retour pour vos clients.
- Donnez plus d'autonomie à votre équipe: grâce à des systèmes fiables, vos collaborateurs passent moins de temps à résoudre des problèmes et plus de temps avec les clients.
- Contrôlez votre site– Les performances exceptionnelles du système garantissent un fonctionnement fluide, même pendant les périodes de forte affluence et les événements.
- Croître plus rapidement– Grâce à de meilleurs outils et à la satisfaction de ses clients, SIK est prêt à se développer en toute confiance.
Des pistes innovantes pour tous les coureurs
SIKpropose deux circuits distincts : un circuit routier à plusieurs niveaux d'inspiration européenne, avec des virages difficiles et des lignes droites à grande vitesse, et un circuit ovale unique, conçu pour reproduire les sensations fortes des courses sur piste en terre. Cette configuration à double circuit permetà SIKde répondre aux attentes d'un large éventail d'amateurs de course automobile et d'organiser des événements passionnants, comme sa célèbre Ligue des champions, qui combine de manière créative les deux circuits pour une compétition passionnante.
Un soutien exceptionnel et une croissance future
L'approche proactive de BMI Leisureest ce qui la distingue vraiment. «Leurvolonté de relever les défis de front correspond parfaitement à notre philosophie », note Marissa.« Lorsquenous avons des idées ou que nous sommes confrontés à de nouveaux défis, la réponse deBMILeisure est toujours : «Essayons! ». Ce soutien nous donne la confiance nécessaire pour innover et nous développer. »
Grâce à la plateforme robuste et à l'engagement en faveur de l'innovation deBMI Leisure,SIKest parfaitement positionnée pour poursuivre son succès et son expansion.
La volonté de BMI Leisure de relever les défis de front correspond parfaitement à notre philosophie.
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