Cualquier conversación sobre la modernización de una sala de juegos acaba girando en torno a lo mismo: un cubo lleno de monedas de veinticinco centavos por un lado y una pila de tarjetas de plástico por el otro. El sistema de tarjetas de las salas de juegos —los lectores, las tarjetas recargables, el software que contabiliza cada crédito— es ahora la norma en los nuevos centros de entretenimiento familiar (FEC), mientras que las máquinas que funcionan con monedas siguen contando con un grupo fiel de […]

Si pides consejo online sobre sistemas de punto de venta (POS) para salas de juegos, la respuesta más habitual es un hilo de un foro en el que te dicen que basta con una simple caja registradora para minoristas y un sistema de tarjetas. Si preguntas a los proveedores, cada uno te vende su propio ecosistema completo. Ambas respuestas tienen razón a medias, porque un sistema POS para salas de juegos no es, en realidad, una decisión aislada. Se trata de una decisión de arquitectura (cuál de […]

Existen tres tipos diferentes de software que se denominan «software de gestión de parques de atracciones», y comprar el tipo equivocado es el error más costoso de esta breve lista. Un tipo se encarga de la gestión de los visitantes: entradas, accesos, puntos de venta, abonos. Otro tipo se encarga de la gestión de las atracciones: inspecciones, órdenes de trabajo, cumplimiento de las normas de seguridad. Y otro tipo, a pesar de aparecer en las mismas búsquedas, se encarga de la gestión municipal […]

Probablemente, todas las fiestas de cumpleaños que se celebran en tu local empiezan de la misma manera. Un padre o una madre llama durante la hora de mayor afluencia. Un miembro del personal ojea el calendario mientras la cola en recepción no deja de crecer. Tres llamadas más tarde, alguien anota un recordatorio del depósito en una nota adhesiva. El software de gestión de reservas de fiestas existe precisamente para eliminar toda esa secuencia: el padre o la madre reserva, personaliza y […]

El elemento más pequeño de tu local es el que hace posible toda la visita: la pulsera que lleva un asistente en la muñeca es su entrada, su cronómetro de sesión, su monedero y su identificación, todo a la vez, si el sistema que hay detrás funciona de verdad. Si buscas «pulsera RFID», lo más probable es que encuentres principalmente a gente que vende las propias pulseras, mediante el […]

Si buscas un TPV para el sector del entretenimiento, Google te muestra dos sectores mezclados: sistemas diseñados para vender 40 000 cervezas en quince minutos en un estadio y sistemas diseñados para gestionar todo el sábado de una familia en un parque de camas elásticas. Ambos son auténticos «TPV para el entretenimiento». Casi nada de ellos es intercambiable, y elegir el mundo equivocado cuesta […]

Gestionar una pista de karting es una tarea operativa. Gestionar tres es otra cosa: una misma marca repartida en varios edificios, clientes que visitan más de uno de ellos y una sede central que necesita las cifras de este sábado de cada centro —comparables y para hoy mismo—. La elección del software cambia en consecuencia. Las herramientas diseñadas para una sola pista y copiadas en cada ubicación no […]

El formulario de exención de responsabilidad es tres cosas a la vez: tu historial legal, tu cola de registro más larga y —sin que nadie se dé cuenta— la mejor base de datos de marketing que tu local jamás creará. Por eso, comprar un software de exención de responsabilidad te perjudica por triplicado. La complicación: el término abarca tres productos muy diferentes, desde herramientas de firma con un único propósito hasta plataformas completas para locales. Los resultados de la búsqueda […]

Un centro de ocio familiar (FEC) medio gestiona cinco negocios a la vez —entradas, sala de juegos, restauración, fiestas de cumpleaños y tienda— y son demasiados los que los gestionan mediante un sistema de punto de venta diseñado para uno solo. Así es como un local acaba teniendo una herramienta de reservas que no permite vender pizza, una caja registradora que no puede recargar una tarjeta de juego y un […]

Sábado, a las 14:00 h. Tu recinto está lleno, y lo que menos atrae a los visitantes es la cola de la recepción. Todas las familias que esperan en esa cola no están gastando ni un dólar y están agotando su paciencia, lo que restará valor a su visita; además, alguien al final de la cola está decidiendo en silencio irse a otro sitio el próximo fin de semana. Un quiosco de autoservicio resuelve precisamente ese problema […]