Soporte

Asistencia que está ahí cuando más se necesita, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Encuentra respuestas en el Centro de ayuda, abre un ticket o descubre las novedades de la plataforma.

Abrir un ticket de asistencia

Inicia sesión en el portal del cliente para abrir y realizar el seguimiento de tus incidencias.

Portal del cliente ↗ Centro de soporte

Guías, solución de problemas y respuestas a preguntas frecuentes.

Explorar artículos ↗ Novedades

Actualizaciones de productos y notas de lanzamiento, ordenadas por fecha.

Actualizaciones de productos ↗ Manuales

Manuales paso a paso para cada módulo.

Manuales abiertos ↗

¿Quieres que enviemos una campaña por correo electrónico a tus invitados?

Envíanos tu contenido, comprueba el correo electrónico de prueba y te lo entregaremos en la fecha que nos indiques. Necesitamos 5 días laborables.

Solicitar una campaña

Temas populares.

Configuración de reservas online TPV y pagos Exenciones de responsabilidad Quiosco de autoservicio Informes Integraciones Suscripciones Control de la carrera y cronometraje

Cómo te ayudamos

Las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de gente que conoce los locales.

Siempre disponiblesAbre un ticket cuando quieras. Los locales de conciertos no tienen horario de oficina, y nosotros tampoco.

Expertos en recintosUn equipo que lleva años trabajando en los recintos a los que presta apoyo.

En tu idiomaAsistencia en inglés, español, alemán y francés. [Idiomas por confirmar]

Preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo abrir un ticket de asistencia?

Inicia sesión en el portal del cliente con tu cuenta de BMI Leisure y selecciona «Nueva solicitud». Podrás seguir el estado de la misma y responder desde allí mismo.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Las incidencias se pueden abrir las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se da prioridad a los problemas urgentes que impiden el funcionamiento de tu sistema. [Tiempos de respuesta por confirmar]

¿Dónde puedo ver las novedades de la plataforma?

Todas las versiones aparecen ordenadas por fecha en la sección «Actualizaciones de productos», dentro del Centro de asistencia.

¿Cómo puedo solicitar una campaña de marketing?

Los clientes pueden solicitar una campaña a nuestro equipo de marketing a través del Centro de asistencia. Te ayudaremos a planificarla y ponerla en marcha.

¿Puedo añadir funciones o locales a mi plan?

Sí. Habla con tu gestor de cuentas o ponte en contacto con nosotros y concertaremos una llamada.

¿Aún no eres cliente?

Reserva una demostración