Si preguntas cuál es el tamaño del mercado de los centros de entretenimiento familiar, te darán una cifra con total seguridad. Si preguntas a tres empresas de investigación, obtendrás tres cifras diferentes, con previsiones de crecimiento que varían en un factor de dos. Casi todos los artículos sobre el tema eligen una cifra y la repiten como si fuera un dato contrastado. Este artículo hace lo contrario. […]

Un museo vende una entrada para acceder a un edificio. Un parque de camas elásticas vende una entrada para una sesión de 60 minutos a la que también quieren acceder otras 80 personas, que requiere que cada participante firme una exención de responsabilidad y que debe canjearse por una pulsera en el mostrador. Ambos se denominan «software de venta de entradas para atracciones», y ese nombre común es la razón por la que […]

Todas las páginas web de franquicias de centros de ocio familiar destacan la diversión. La cifra que determina si deberías llamarles se encuentra en un lugar menos llamativo: el punto 7 del Documento de Divulgación de la Franquicia, el cuadro exigido por la legislación federal en el que el franquiciador debe indicar, por escrito, cuánto cuesta realmente poner en marcha el negocio. Algunas marcas publican esa cifra en su página web. Otras publican su […]

Nadie gestiona una sala de juegos con una sola persona. Está quien se encarga de la caja, quien vigila el dinero de la zona de juegos, quien cuenta los peluches que hay detrás de la pared de premios, quien organiza las fiestas de los sábados, quien envía correos electrónicos a los clientes habituales y quien hace el recuento de todo por la noche. El software de gestión de salas de juegos es el mismo organigrama, plasmado en un programa informático, y el […]

Si gestionas un parque de actividades —escalada, circuitos de cuerdas, camas elásticas, karting o una combinación de todas ellas bajo un mismo techo—, el debate sobre el software al que te enfrentas no es el mismo que el de los parques temáticos. Ellos se centran en la venta de entradas. Tú te centras en las sesiones: reservar actividades con horario, firmar exenciones de responsabilidad, limitar el aforo por motivos de seguridad y permitir que […]

En cualquier otro tipo de establecimiento, la venta se realiza a la persona que se encuentra en la caja. En un centro de juegos infantiles, esto no es así: la persona que paga y la que juega son personas diferentes, y todo lo que hace que el software para parques infantiles de interior constituya una categoría propia se deriva de esa distinción: los formularios de exención de responsabilidad que un tutor debe firmar en nombre de otra persona, los precios fijados en función de la edad del niño, […]

Cualquier proveedor de sistemas de punto de venta puede mostrarte una caja registradora que acepta dinero. Casi ninguno puede mostrarte lo que ocurre después en una pista de karts, porque en una pista, lo que acabas de vender aún no ha sucedido. El pago en caja es una carrera que empieza dentro de quince minutos, y todo lo que determina una decisión sobre el punto de venta en un karting se reduce a […]

Esto es lo que distingue a una tarjeta regalo de un local de lo que nunca será una tarjeta regalo de una tienda: alguien regala tu local a otra persona. El comprador responde por ti; el destinatario —muy a menudo alguien que nunca ha pisado tu local— se presenta con la intención de gastar ese importe prepagado. Eso hace que el software de tarjetas regalo para locales sea menos una función de pago […]

Una caja registradora de una tienda vende artículos que salen de la tienda. Un TPV de un restaurante vende platos que salen de la cocina. El software de TPV de un parque de camas elásticas vende algo aún más peculiar: sesenta minutos en una pista, acompañados de una exención de responsabilidad, con calcetines obligatorios, identificables desde el otro extremo de la pista por el color de la pulsera y, a menudo, acompañados de una pizza y diez niños de ocho años que no paran de gritar. Esto […]

Cualquier conversación sobre la modernización de una sala de juegos acaba girando en torno a lo mismo: un cubo lleno de monedas de veinticinco centavos por un lado y una pila de tarjetas de plástico por el otro. El sistema de tarjetas de las salas de juegos —los lectores, las tarjetas recargables, el software que contabiliza cada crédito— es ahora la norma en los nuevos centros de entretenimiento familiar (FEC), mientras que las máquinas que funcionan con monedas siguen contando con un grupo fiel de […]