Fragt man, wie groß der Markt für Familienunterhaltungszentren ist, erhält man eine selbstbewusste Zahl. Fragt man drei Marktforschungsunternehmen, erhält man drei selbstbewusste Zahlen – mit Wachstumsprognosen, die sich um den Faktor zwei unterscheiden. Fast jeder Artikel zu diesem Thema greift eine Zahl auf und gibt sie als Tatsache wieder. Dieser Artikel macht das Gegenteil. Er […]
Ein Museum verkauft eine Eintrittskarte für ein Gebäude. Ein Trampolinpark verkauft eine Eintrittskarte für eine 60-minütige Session, die auch 80 andere Personen nutzen möchten, für die jeder Springer eine unterschriebene Verzichtserklärung vorlegen muss und die am Schalter gegen ein Armband eingetauscht werden muss. Beide werden als „Attraktions-Ticketingsoftware“ bezeichnet, und genau diese gemeinsame Bezeichnung ist der Grund, warum […]
Jede Website einer Franchise-Kette für Familienunterhaltungszentren stellt den Spaß in den Vordergrund. Die Zahl, die darüber entscheidet, ob man dort anrufen sollte, findet sich an einer weniger fotogenen Stelle: in Punkt 7 des Franchise-Offenlegungsdokuments, jener vom Bund vorgeschriebenen Tabelle, in der ein Franchisegeber schriftlich angeben muss, was eine Eröffnung tatsächlich kostet. Einige Marken veröffentlichen diese Zahl auf ihrer öffentlichen Seite. Andere veröffentlichen ihre […]
Niemand betreibt eine Spielhalle mit nur einer Person. Es gibt jemanden, der die Kasse bedient, jemanden, der das Geld im Spielbereich verwaltet, jemanden, der die Plüschtiere hinter der Gewinnwand zählt, jemanden, der die Partys am Samstag bucht, jemanden, der E-Mails an die Stammgäste verschickt, und jemanden, der abends alles zusammenrechnet. Eine Spielhallen-Verwaltungssoftware entspricht genau diesem Organigramm, nur in Form einer Software – und die […]
Wenn Sie einen aktivitätsorientierten Park betreiben – Klettern, Seilparcours, Trampoline, Kartfahren oder eine Mischung daraus unter einem Dach –, dann dreht sich bei Ihnen die Diskussion um Software nicht um dieselben Themen wie in Freizeitparks. Dort geht es um den Eintrittsverkauf. Bei Ihnen geht es um die Terminplanung: die Buchung zeitgesteuerter Aktivitäten, das Unterzeichnen von Haftungsausschlüssen, die Begrenzung der Besucherzahl aus Sicherheitsgründen und die […]
Bei allen anderen Arten von Einrichtungen erfolgt der Verkauf an die Person, die an der Kasse steht. Bei einem Indoor-Spielplatz ist das anders – der zahlende Kunde und der spielende Kunde sind verschiedene Personen, und alles, was Software für Indoor-Spielplätze zu einer eigenen Kategorie macht, ergibt sich aus dieser Trennung: Verzichtserklärungen, die ein Erziehungsberechtigter für eine andere Person unterzeichnen muss, Preise, die sich nach dem Alter des Kindes richten, […]
Jeder POS-Anbieter kann Ihnen eine Kasse zeigen, die Geld entgegennimmt. Kaum einer kann Ihnen jedoch zeigen, was anschließend auf einer Kartbahn passiert – denn auf der Rennstrecke hat das, was Sie gerade verkauft haben, noch gar nicht stattgefunden. Die Bezahlung an der Kasse ist ein Rennen, das in fünfzehn Minuten beginnt, und alles, worauf es bei einer POS-Entscheidung im Kartbereich ankommt, ist […]
Das Besondere an einer Geschenkkarte für eine Veranstaltungsstätte, das eine Geschenkkarte aus dem Einzelhandel niemals bieten kann, ist Folgendes: Jemand verschenkt den Besuch Ihrer Veranstaltungsstätte an eine andere Person. Der Käufer bürgt für Sie; der Empfänger – sehr oft jemand, der noch nie einen Fuß in Ihre Räumlichkeiten gesetzt hat – taucht mit der festen Absicht auf, Ihren Service in Anspruch zu nehmen. Daher ist eine Geschenkkarten-Software für Veranstaltungsstätten weniger eine Zahlungsfunktion […]
An einer Ladentheke werden Waren verkauft, die das Geschäft verlassen. An einer Restaurant-Kasse werden Speisen verkauft, die die Küche verlassen. Die Kassensoftware eines Trampolinparks verkauft etwas Seltsames: sechzig Minuten auf einem Trampolinplatz, verbunden mit einer Sicherheitserklärung, dem Tragen von Pflichtstrümpfen, der Erkennbarkeit durch die Farbe des Armbands von der anderen Seite des Raums aus und oft gepaart mit einer Pizza und zehn schreienden Achtjährigen. Dies […]
Jedes Gespräch über die Modernisierung einer Spielhalle läuft letztendlich auf dasselbe hin: einen Eimer voller Vierteldollar-Münzen auf der einen Seite, einen Stapel Plastikkarten auf der anderen. Das Kartensystem für Spielhallen – die Lesegeräte, die wiederaufladbaren Karten, die Software, die jeden Credit zählt – ist mittlerweile der Standard in neuen FECs, während münzbetriebene Automaten nach wie vor eine treue Anhängerschaft in […] haben.
