Jedes Gespräch über die Modernisierung einer Spielhalle läuft letztendlich auf dasselbe hin: einen Eimer voller Vierteldollar-Münzen auf der einen Seite, einen Stapel Plastikkarten auf der anderen. Das Kartensystem für Spielhallen – die Lesegeräte, die wiederaufladbaren Karten, die Software, die jeden Credit zählt – ist mittlerweile der Standard in neuen FECs, während münzbetriebene Automaten nach wie vor eine treue Anhängerschaft in […] haben.
Wenn man online nach Ratschlägen zu Kassensystemen für Spielhallen fragt, lautet die häufigste Antwort ein Forenthread, in dem einem erklärt wird, dass eine einfache Ladekasse plus ein Kartensystem ausreichen. Fragt man die Anbieter, verkauft einem jeder sein gesamtes Ökosystem. Beide Antworten sind nur zur Hälfte richtig – denn die Wahl eines Kassensystems für Spielhallen ist nicht wirklich eine einfache Entscheidung. Es handelt sich um eine architektonische Entscheidung (welches von […]
Drei verschiedene Arten von Software fallen unter den Begriff „Freizeitpark-Management-Software“ – und der Kauf der falschen Variante ist der teuerste Fehler auf dieser kurzen Liste. Eine Variante verwaltet Ihre Gäste: Eintrittskarten, Eingänge, Kassensysteme, Dauerkarten. Eine Variante verwaltet Ihre Fahrgeschäfte: Inspektionen, Arbeitsaufträge, Einhaltung von Sicherheitsvorschriften. Und eine Variante, die zwar in denselben Suchergebnissen erscheint, verwaltet kommunale […]
Jede Geburtstagsfeier, die Ihr Veranstaltungsort ausrichtet, hat wahrscheinlich immer auf dieselbe Weise begonnen: Ein Elternteil rief gerade in der geschäftigsten Zeit an. Ein Mitarbeiter blätterte im Kalender, während sich die Warteschlange an der Rezeption immer weiter verlängerte. Drei Anrufe später schrieb jemand eine Erinnerung an die Anzahlung auf einen Haftzettel. Partybuchungssoftware wurde entwickelt, um diesen gesamten Ablauf zu überflüssig zu machen: Die Eltern buchen, passen die Feier individuell an und […]
Das kleinste Stück Hardware in Ihrer Veranstaltungsstätte ist für den gesamten Besuch entscheidend: Das Armband am Handgelenk eines Gastes ist gleichzeitig seine Eintrittskarte, sein Sitzungszeitmesser, sein Portemonnaie und sein Ausweis – alles in einem, sofern das dahinterstehende System wirklich funktioniert. Wenn Sie nach einem RFID-Armband suchen, werden Sie meist auf Anbieter stoßen, die die Armbänder selbst verkaufen, und zwar über […]
Wenn man nach einem „Entertainment-Kassensystem“ sucht, präsentiert Google einem zwei Branchen, die miteinander vermischt werden: Systeme, die dafür ausgelegt sind, in einem Stadion 40.000 Bier in fünfzehn Minuten zu verkaufen, und Systeme, die dafür ausgelegt sind, den gesamten Samstag einer Familie in einem Trampolinpark zu organisieren. Beides sind echte „Entertainment-Kassensysteme“. Fast nichts daran ist austauschbar – und die Wahl aus der falschen Welt kostet […]
Der Betrieb einer Kartbahn ist eine operative Aufgabe. Der Betrieb von drei Kartbahnen ist eine ganz andere Herausforderung: eine Marke, verteilt auf mehrere Gebäude, Gäste, die mehr als einen Standort besuchen, und eine Zentrale, die die Zahlen für diesen Samstag von jedem Standort benötigt – vergleichbar und noch heute. Die Entscheidung für die richtige Software ändert sich entsprechend. Tools für eine einzelne Bahn, die einfach pro Standort kopiert werden, reichen nicht aus […]
Die Einverständniserklärung ist gleich drei Dinge zugleich: Ihr Rechtsnachweis, Ihre längste Warteschlange beim Einchecken und – ganz nebenbei – die beste Marketing-Datenbank, die Ihr Veranstaltungsort jemals aufbauen wird. Deshalb schadet der Kauf einer ungeeigneten Software für Einverständniserklärungen gleich dreifach. Die Schwierigkeit dabei: Der Begriff umfasst drei sehr unterschiedliche Produkte, von reinen Tools zum Unterzeichnen bis hin zu umfassenden Plattformen für Veranstaltungsorte. Die Suchergebnisse […]
Ein durchschnittliches FEC betreibt fünf Geschäftsbereiche gleichzeitig – Eintrittsverkauf, Spielhalle, Gastronomie, Geburtstagsfeiern und Einzelhandel – und allzu viele nutzen dafür ein Kassensystem, das eigentlich nur für einen einzigen Bereich ausgelegt ist. So kommt es, dass ein Betrieb am Ende ein Buchungstool hat, mit dem sich keine Pizza verkaufen lässt, eine Kasse, an der keine Spielkarten aufgeladen werden können, und ein […]
Samstag, 14 Uhr. Ihr Veranstaltungsort ist voll, und die unbeliebteste Attraktion im Gebäude ist die Warteschlange an der Rezeption. Jede Familie in dieser Schlange gibt keinen einzigen Dollar aus, verliert dabei an Geduld, was sich negativ auf ihren Besuch auswirkt – und jemand ganz hinten beschließt still und leise, am nächsten Wochenende woanders hinzugehen. Ein Selbstbedienungskiosk geht genau dieses Problem an […]
