Die Buchung ist der erste Schritt des Gästeerlebnisses. Wenn alles richtig läuft, findet eine Gruppe an einem Dienstag um 21 Uhr Ihre Rennstrecke, wählt einen Lauf am Samstag aus, unterschreibt die Verzichtserklärungen und zahlt die Anzahlung – noch bevor Ihre Mitarbeiter überhaupt wissen, dass es sie gibt. Wenn es schiefgeht, gibt es einen Anruf, ein Papierformular und eine überbuchte 3 […]
Ein durchschnittliches FEC betreibt fünf Geschäftsbereiche gleichzeitig – Eintrittsverkauf, Spielhalle, Gastronomie, Geburtstagsfeiern und Einzelhandel – und allzu viele nutzen dafür ein Kassensystem, das eigentlich nur für einen einzigen Bereich ausgelegt ist. So kommt es, dass ein Betrieb am Ende ein Buchungstool hat, mit dem sich keine Pizza verkaufen lässt, eine Kasse, an der keine Spielkarten aufgeladen werden können, und ein […]
Samstag, 14 Uhr. Ihr Veranstaltungsort ist voll, und die unbeliebteste Attraktion im Gebäude ist die Warteschlange an der Rezeption. Jede Familie in dieser Schlange gibt keinen einzigen Dollar aus, verliert dabei an Geduld, was sich negativ auf ihren Besuch auswirkt – und jemand ganz hinten beschließt still und leise, am nächsten Wochenende woanders hinzugehen. Ein Selbstbedienungskiosk geht genau dieses Problem an […]
Hier ist der teuerste Fehler, den Käufer bei Freizeitmanagement-Software begehen: Sie testen die falsche Kategorie. Dieselben drei Wörter beschreiben sowohl Software für ein städtisches Schwimmbad als auch Software für eine Go-Kart-Bahn – zwei Produkte, die außer einem Buchungskalender fast nichts gemeinsam haben. Die Hälfte der Plattformen, die Google Ihnen anzeigt, ist für Mitgliedschaften und Fitnesskurse konzipiert; […]
Irgendwo zwischen dem dritten klemmenden Münzmechanismus und dem zehnten Gast, der fragt, warum die Spielhalle immer noch mit Spielmarken funktioniert, tippt jeder FEC-Betreiber irgendwann dasselbe in Google ein: „Sacoa vs. Embed“ – oder „Semnox vs. Intercard“, je nachdem, welchen Messestand er zuletzt besucht hat. Und die Suchergebnisse sind überraschend wenig hilfreich: ein alter Reddit-Beitrag […]
Ihr Kassensystem erfasst jede Transaktion in Ihrem Betrieb – jeden Einlass, jede Pizza, jede Rückerstattung, die ein Manager um 21 Uhr genehmigt. Ein Kassenbericht sorgt dafür, dass all diese Daten zu Informationen werden, auf deren Grundlage Sie handeln können. Dieser Leitfaden behandelt die sieben Berichtstypen, die jeder Betreiber kennen sollte, die Grundlagen von X- und Z-Berichten, wie gute Berichte tatsächlich aussehen, […]
