Las boleras venden tiempo en una pista, no una entrada en taquilla. Esa única diferencia condiciona todo lo que tiene que hacer tu software, desde la página de reservas hasta la recepción y las pantallas situadas sobre cada pista.
Qué debe incluir un programa de bolos
La mayoría de los centros de bolos funcionan con tres sistemas que rara vez se comunican entre sí: una herramienta de reservas online, un punto de venta en recepción y el sistema de puntuación de las pistas. Cada uno funciona por su cuenta. Los problemas surgen entre ellos, cuando se produce una doble reserva en una pista, un grupo paga dos veces o en recepción no se puede ver qué pista quedará libre a continuación.
A la hora de comparar opciones, empieza por el recorrido del cliente: reservar una pista, registrarse, alquilar zapatillas, pedir comida, jugar y pagar. Cada paso de ese recorrido es un punto en el que un software inadecuado te hace perder tiempo.
Reservas: vende franjas horarias, no solo entradas
La reserva de pistas requiere un sistema de gestión de disponibilidad que funcione como una pista: un número fijo por hora, un número máximo de jugadores por pista y la opción de vender por partida o por tiempo. Asegúrate de que en tu página web se muestre la disponibilidad en tiempo real, que se puedan realizar depósitos para grupos y fiestas, y que sea posible reservar pistas para ligas sin tener que bloquearlas manualmente.
¿Se puede jugar a los bolos junto con otras atracciones? Si los clientes también juegan a los videojuegos, al láser tag o al minigolf, asegúrate de que una misma reserva pueda incluir todas estas actividades en un único registro de cliente.
POS: un pedido de pantalones, zapatos y comida
En recepción es donde se nota si el sistema es lento. Un punto de venta para bolera debería permitir abrir una pista, añadir el alquiler de zapatillas y la comida al mismo pedido, y permitir que el grupo pague al completo o se reparta la cuenta al final. Pregunta cuánto tiempo tarda un nuevo empleado en aprender a utilizarlo y cómo se gestiona en una noche de sábado, que es cuando hay más afluencia.
«Las mejores configuraciones de bolos no obligan al personal a cambiar de pantalla. La pista, el orden y el cliente se gestionan desde un mismo lugar».
Puntuación: conectar, no sustituir
La mayoría de los centros ya cuentan con un sistema de puntuación en el que confían. Tu software de gestión debería integrarse con él, para poder abrir y cerrar las pistas desde el mostrador y enviar a los jugadores adecuados a la pista correcta, en lugar de obligarte a sustituir un hardware que funciona correctamente.
Cómo comparar tus opciones
| Qué hay que comprobar | Qué preguntar | Por qué es importante |
|---|---|---|
| Inventario de carriles | ¿Puedo vender por partido y por tiempo, con un límite máximo por carril? | Evita el exceso de reservas y los carriles vacíos. |
| Grupos y celebraciones | ¿Depósitos, paquetes y pagos fraccionados? | Las fiestas son los eventos en los que los boleros obtienen mayores ingresos por invitado. |
| Recepción | ¿Lane, zapatos y comida y bebida en un solo pedido? | Colas más cortas en las horas de mayor afluencia. |
| Puntuación | ¿Se puede conectar a mi sistema actual? | Evita tener que sustituir el hardware que funciona. |
| Informes | ¿Ingresos por carril y por hora? | Indica en qué franjas horarias hay que subir los precios o hacer promociones. |
Puntos clave
- Compara los sistemas en función del recorrido del usuario, no por las listas de características.
- La reserva de carriles requiere un inventario real de carriles, con límites máximos y depósitos.
- En recepción deberían vender pases, zapatillas y comida en un solo pedido.
- Conéctate a tu sistema de puntuación en lugar de sustituirlo.
