Seien wir ehrlich – die Eltern sind es, die die Rechnung bezahlen. Doch in den meisten Trampolinparks verbringen sie die Zeit damit, auf einer Bank auf ihren Handys zu scrollen und darauf zu warten, dass ihre Kinder fertig werden. Das ist eine riesige verpasste Chance, die direkt vor Ihrer Haustür liegt.
Die Kinder mögen zwar der Grund sein, warum Familien zu Ihnen kommen. Aber die Eltern? Sie sind Ihre größte unerschlossene Einnahmequelle.
Wenn Sie es ernst meinen mit dem Ausbau Ihres Trampolinpark-Geschäfts, ist es an der Zeit, sich Gedanken über die Erwachsenen zu machen. Und so geht’s.
Warum Eltern die wertvollsten Gäste in Ihrem Trampolinpark sind
Wenn eine Familie Ihren Veranstaltungsort besucht, wird der durchschnittliche Umsatz durch die Eintrittskarte des Kindes bestimmt. Da Eltern in der Regel die gesamte Veranstaltung über bleiben – 60, 90 oder manchmal sogar 120 Minuten –, handelt es sich um ein gebanntes Publikum mit Kaufkraft und viel Zeit.
Die cleveren Anbieter, mit denen wir in über 70 Ländern zusammenarbeiten, haben etwas Einfaches, aber bahnbrechendes erkannt: Wenn man Eltern einen Grund zum Ausgeben gibt, tun sie es auch.
Die Frage ist: Gibst du ihnen eine?
1. Verwandeln Sie den Wartebereich Ihres Trampolinparks in einen Umsatzbringer
Machen Sie Ihren Trampolinpark zu einem Ort, an dem man gerne verweilt. Ein ansprechend gestalteter Cafébereich, eine gemütliche Lounge mit WLAN – das sind nicht nur nette Extras. Es sind Anziehungspunkte, die Eltern dazu animieren, einen Kaffee zu bestellen, etwas zu essen und länger zu bleiben.
Die Daten bestätigen dies. Wenn sich Eltern wohlfühlen, geben sie mehr Geld aus. Wenn sie sich unwohl fühlen, gehen sie (und nehmen die Kinder manchmal vorzeitig mit).
Empfohlene Lösung
Speisen und Getränke für den Trampolinpark
Mit dem integrierten Gastronomiemanagement von BMI Leisure können Betreiber von Trampolinparks ein schnelleres, reibungsloseres und individuelleres Erlebnis für Eltern und Familien schaffen. Von der Bestandsverwaltung über die Bestellannahme bis hin zu Zahlungen und Trinkgeldern ist alles miteinander vernetzt, um Zeit zu sparen, Fehler zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Behalten Sie den Überblick über den Lagerbestand, um Lieferengpässe zu vermeiden
- Beschleunigen Sie den Service durch POS-Integration, Kiosksysteme und mobile Bestellungen
- Verwalten Sie Bestellungen, Rechnungen, Reservierungen und die Tischbelegung in Echtzeit
- Küchenbestellungen mit Angaben zu Allergien und Sonderwünschen weiterleiten
- Bieten Sie personalisierte Menüangebote basierend auf den Vorlieben Ihrer Kunden an
2. Holen Sie noch mehr heraus: Machen Sie Speisen und Getränke zu einer Umsatzstrategie für Ihr Trampolin-Geschäft
Hier ist eine Frage: Wenn ein Elternteil in Ihrem Lokal einen Kaffee bestellt, wird diese Transaktion dann mit dem Profil seiner Familie verknüpft? Wissen Sie, dass er oder sie es war? Können Sie ihn oder sie beim nächsten Mal dafür belohnen?
Wenn die Antwort „Nein“ lautet, lassen Sie Geld und Kundentreue ungenutzt.
Ein richtiges Gastronomie-Konzept in einem Trampolinpark bedeutet nicht nur, Getränke und Snacks zu servieren. Es geht um:
Einfache Umsatzsteigerungen
Verwandeln Sie alltägliche Gästekontakte in Besuche mit höherem Wert.
Upselling zum richtigen Zeitpunkt
Ein Angebot beim Einchecken für ein „Eltern-Paket“ – Kaffee und einen Snack, während die Kinder toben – ist ein einfacher Coup, der sich hilfreich anfühlt, ohne aufdringlich zu wirken.
Sorgen Sie dafür, dass die Tabellenverwaltung funktioniert
Zu wissen, wie viele Tische frei sind, und die Bestellungen aus der Küche effizient weiterzuleiten, bedeutet schnelleren Service, reibungslosere Abläufe und zufriedenere Eltern.
Nutzen Sie bargeldlose Zahlungsmethoden
Eltern mit Armbändern oder Guthaben in ihrem Profil geben mühelos mehr Geld aus. Reibungsverluste verhindern Conversions.
Pakete zusammenstellen
Bieten Sie ein „Familienausflug“-Ticket an, das eine Hüpfzeit für Kinder sowie Kaffee und einen Snack für die Erwachsenen beinhaltet. So steigern Sie den durchschnittlichen Warenkorbwert, ohne aufdringlich zu werben.
Die besten Veranstaltungsorte betrachten das Gastronomieangebot nicht als Nebengeschäft. Sie betrachten es als zweite Einnahmequelle, die parallel zum Trampolinbereich läuft.
3. Über Geburtstagsfeiern entscheiden die Eltern – richten Sie Ihre Werbung entsprechend auf sie aus!
Geburtstagsfeiern gehören zu den umsatzstärksten Buchungen in jedem Trampolinpark. Und wer bucht sie? Die Eltern. Jedes Mal.
Dennoch bewerben viele Veranstaltungsorte ihre Party-Pakete nach wie vor bei Kindern. Die Bilder, die Werbetexte, die Beiträge in den sozialen Medien – all das richtet sich an Kinder, die gar nicht die Entscheidung über die Buchung treffen.
Zeigen Sie den Eltern, warum die Buchung einer Feier bei Ihnen die einfachste Wahl ist.
Sorgen Sie dafür, dass es stressfrei ist
Zeigen Sie den Eltern, dass Ihr Team sich um das Essen, die Aktivitäten, die Dekoration, den Aufbau und den Ablauf des Tages kümmert – damit auch sie die Feier wirklich genießen können.
Machen Sie deutlich, was im Preis inbegriffen ist
Stellen Sie jedes Party-Paket mit einer einfachen Preisgestaltung ohne versteckte Kosten dar. Eltern sollten auf einen Blick erkennen, was sie bekommen und welche Extras sie hinzufügen können.
Einfache Online-Buchung hervorheben
Keine Telefonate. Keine E-Mail-Ketten. Kein Warten auf eine Antwort. Zeigen Sie den Eltern, dass sie mit nur wenigen Klicks ein Datum auswählen, ein Paket zusammenstellen, Extras hinzufügen und online buchen können.
Erfahrungsberichte von Eltern nutzen
Begeisterte Kinder sind toll – aber Eltern wollen Bestätigung von anderen Eltern. Teilen Sie Bewertungen, in denen von reibungsloser Buchung, hilfsbereitem Personal, einfacher Planung und einem stressfreien Party-Erlebnis die Rede ist.
Mit einem Online-Buchungssystem für Kindergeburtstage, das den gesamten Ablauf abdeckt – von der Auswahl eines Pakets über die Terminauswahl und die Anzahlung bis hin zur Verwaltung der Gästeanzahl und der Dekoration –, vereinfachen Sie den Ablauf für die Eltern und steigern Ihre Konversionsrate.
Empfohlene Lösung
Buchungen für Partys und Veranstaltungen im Trampolinpark
Die „Party & Events“-Lösung von BMI Leisure ermöglicht es Unterhaltungsstätten, ihren Gästen die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Veranstaltungen online zu planen, individuell anzupassen und zu buchen – von der Dekoration über das Essen bis hin zu Getränke-Upgrades und Zusatzoptionen.
- Gäste können ihre Feiern online individuell gestalten
- Reduzierung des manuellen Verwaltungsaufwands für die Mitarbeiter
- Automatische Veranstaltungsbestätigungen versenden
- Geben Sie den Teams einen täglichen Überblick über Tische, Getränke, Dekoration und Ressourcen
- Steigern Sie Ihren Umsatz mit einfachen Zusatzfunktionen und Upgrades
Denken Sie daran: Ein optimierter Buchungsprozess ist nicht nur für den Gast von Vorteil. Er bedeutet auch weniger Verwaltungsaufwand für Ihre Mitarbeiter.
4. Entscheide auf der Grundlage von Daten!
Hier liegt der eigentliche Wettbewerbsvorteil – und das ist nur möglich, wenn Ihr Tech-Stack die einzelnen Elemente tatsächlich miteinander verknüpft.
Wenn sich ein Elternteil bei Ihnen anmeldet, mit seiner Familie eincheckt, Essen bestellt, Treuepunkte einlöst und eine Feier bucht, sollten all diese Vorgänge an einem Ort zusammengefasst sein. Sie sollten nicht über ein Kassensystem, ein separates Mitgliedersystem und eine manuelle Tabelle verstreut sein.
Empfohlene Lösung
CRM und Marketing-Automatisierung für Trampolinparks
Mit der integrierten CRM- und Marketing-Automatisierungslösung von BMI Leisure können Betreiber von Trampolinparks Besucherdaten in zeitlich perfekt abgestimmte Angebote umwandeln, die Kunden dazu bewegen, wiederzukommen. Von personalisierten Werbeaktionen und Treueprämien bis hin zu automatisierten Nachfassaktionen – jede Kampagne ist darauf ausgelegt, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und die Zahl der Wiederholungsbesuche zu steigern.
- Passen Sie Werbeaktionen und Treueprämien individuell an, um die Zahl der Wiederholungsbesuche zu steigern
- Segmentieren Sie Kundendaten, um äußerst zielgerichtete Kampagnen zu erstellen
- Automatisieren Sie Folge-E-Mails und Angebote auf der Grundlage des Kundenverhaltens
- Versenden Sie E-Mails, Push-Benachrichtigungen, SMS und WhatsApp-Nachrichten basierend auf den Aktionen Ihrer Kunden
- Zentral gespeicherte Kundenprofile standortübergreifend verwalten
5. Eltern-Kind-Stunden – denn nicht alle Eltern schauen nur zu
Hier ist eine Zielgruppe, die von den meisten Trampolinparks völlig übersehen wird: Eltern mit sehr kleinen Kindern, die eigentlich mithelfen und mit ihnen springen möchten, anstatt nur am Rand zu sitzen.
Eine spezielle Eltern-Kind-Stunde – für Kinder unter 5 Jahren – ist etwas ganz anderes als eine normale Trampolinstunde. Sanftere Musik, weniger Trubel, keine herumfliegenden Teenager. Die Eltern sind hier keine Zuschauer, sondern Teil des Geschehens.
Und das verändert die wirtschaftliche Lage völlig. Man verkauft nun zwei Teilnehmer statt nur einem. Auch die Eltern zahlen für den Sprung. Es macht ihnen Spaß. Sie erzählen anderen Eltern in der Kita davon. Sie kommen jede Woche wieder.
Außerdem füllt es Ihre ruhigsten Zeitfenster – die Vormittage unter der Woche, die sonst ungenutzt blieben. Geringer Andrang, wenig Lärm, hohe Gewinnspanne. Mit dem richtigen Kursmanagement sowie geeigneten Marketing- und Buchungstools ist es ganz einfach, neben Ihrem regulären Programm ein spezielles Angebot für Kleinkinder anzubieten.
6. Organisiere Sprung-Sessions für Erwachsene in deinem Trampolinpark (Ja, wirklich)
Veranstaltungen nur für Erwachsene können Ihre ruhigsten Stunden in ein ganz neues Publikum verwandeln. Fitnessbegeisterte Erwachsene, Freunde, die mal etwas anderes unternehmen wollen, Firmengruppen auf der Suche nach einer Teamaktivität – das ist echte Nachfrage, die anderswo landet, weil Sie dieses Angebot nicht haben. Keine Kinder, kein Lärm, eine ganz andere Atmosphäre. Manche Veranstaltungsorte verlangen dafür einen Aufpreis und erzielen diesen ohne Widerstand.
Der operative Aufwand ist minimal, wenn Ihre Buchungs- und Terminverwaltung bereits gut organisiert ist. Sie nutzen dieselbe Infrastruktur – nur für ein anderes Publikum. Und die Eltern, die jeden Samstag ihre Kinder mitbringen? Vielleicht werden sie ganz still und leise auch zu Ihren treuesten Stammgästen am Dienstagabend.
7. Warte nicht darauf, dass sie zurückkommen. Frag sie, bevor sie gehen.
Der beste Zeitpunkt, um einen erneuten Besuch anzuregen, ist dann, wenn der Kunde noch in Ihrem Lokal ist und eine tolle Zeit hatte. Nicht erst Tage später per E-Mail.
Selbstbedienungskioske an den Ausgängen, Mitarbeiter, die darauf geschult sind, an der Kasse auf bevorstehende Angebote hinzuweisen, oder eine einfache Aufforderung auf Ihrem Zahlungsterminal – „Buchen Sie jetzt Ihren nächsten Termin und sparen Sie 10 %“ – können Ihre Wiederbuchungsraten deutlich steigern.
Wenn Ihr Trampolinpark-Kassensystem, die Online-Buchung und das CRM miteinander vernetzt sind, lässt sich ein solcher nahtloser Upsell-Prozess ganz einfach einrichten und nachverfolgen. Sie wissen, dass es funktioniert hat. Sie können verschiedene Varianten testen. Sie können die Maßnahmen, die zum Erfolg führen, skalieren.
8. Fazit: Hört auf, Eltern als Zuschauer zu behandeln
Ihr Trampolinpark ist ein Ausflugsziel für die ganze Familie. Das bedeutet, dass sich jeder im Gebäude – Kinder wie Erwachsene – als Teil des Erlebnisses fühlen sollte.
Die Anbieter, die auf diesem Markt erfolgreich sind, verkaufen nicht nur Sprungzeit. Sie verkaufen einen Familienausflug, einen stressfreien Geburtstag, einen Grund, nächsten Monat wiederzukommen. Und wir haben die Systeme entwickelt, die all das möglich machen – von der ersten Online-Buchung bis hin zum Einlösen der Treuepunkte an der Kaffeetheke.
Wenn Ihre Trampolinpark-Software Ihnen nicht dabei hilft, jeden Gast, der Ihr Geschäft betritt – und nicht nur diejenigen, die auf dem Trampolin springen –, besser zu verstehen, anzusprechen und als Einnahmequelle zu nutzen, ist es an der Zeit, sich mit einem unserer Experten in Verbindung zu setzen.
Entwickelt für Veranstaltungsorte, die intelligenter wachsen möchten.
Bei BMI Leisure entwickelnwir seit über 25 Jahren Software, die Trampolinparks, Familienunterhaltungszentren und Kartbahnen dabei unterstützt, ihren Umsatz zu steigern, ihre Abläufe zu optimieren und Erlebnisse zu schaffen, für die die Gäste gerne wiederkommen.
