Seamos sinceros: son los padres quienes pagan la factura. Sin embargo, en la mayoría de los parques de camas elásticas, se pasan toda la sesión sentados en un banco mirando el móvil, esperando a que sus hijos terminen. Esa es una gran oportunidad perdida que tienes ahí mismo, en tu vestíbulo.
Puede que los niños sean la razón por la que las familias crucen tu puerta. ¿Pero los padres? Son tu mayor fuente de ingresos sin explotar.
Si de verdad quieres hacer crecer tu negocio de parques de camas elásticas, es hora de empezar a tener en cuenta al público adulto. A continuación te explicamos cómo.
Por qué los padres son los clientes más valiosos de tu parque de camas elásticas
Cuando una familia visita tu local, el gasto medio lo genera la entrada del niño. Teniendo en cuenta que los padres suelen quedarse durante toda la sesión —60, 90 o, a veces, 120 minutos—, se trata de un público fiel con poder adquisitivo y tiempo libre.
Los operadores inteligentes con los que colaboramos en más de 70 países han descubierto algo sencillo, pero que supone un cambio radical: si les das a los padres una razón para gastar, lo harán.
La pregunta es: ¿les estás dando uno?
1. Convierte la zona de espera de tu parque de camas elásticas en un espacio que genere ingresos
Haz que tu parque de camas elásticas sea un lugar en el que merezca la pena quedarse. Una zona de cafetería bien diseñada, un cómodo salón con wifi… No se trata solo de extras. Son elementos clave que animan a los padres a pedir un café, tomar algo y quedarse más tiempo.
Los datos lo confirman. Cuando los padres se sienten a gusto, gastan más. Cuando no se sienten a gusto, se marchan (y a veces se llevan a los niños antes de tiempo).
Solución destacada
Comida y bebida para el parque de camas elásticas
Gracias a la gestión integrada de comida y bebida de BMI Leisure, los operadores de parques de camas elásticas pueden ofrecer una experiencia más rápida, fluida y personalizada a los padres y las familias. Desde la gestión de existencias y la toma de pedidos hasta los pagos y las propinas, todo está conectado para ahorrar tiempo, reducir errores y mejorar la experiencia del cliente.
- Lleva un control del inventario para evitar que se agoten las existencias
- Acelera el servicio con la integración de TPV, quioscos y pedidos móviles
- Gestiona pedidos, facturas, reservas y la disponibilidad de mesas en tiempo real
- Transmitir los pedidos de cocina con información sobre alergias y peticiones especiales
- Ofrece menús personalizados según las preferencias de los clientes
2. Sácale aún más partido: convierte la comida y la bebida en una estrategia de ingresos para tu negocio de camas elásticas
Te hago una pregunta: cuando un padre o una madre pide un café en tu local, ¿se vincula esa transacción al perfil de su familia? ¿Sabes que han sido ellos? ¿Puedes recompensarlos por ello la próxima vez?
Si la respuesta es no, estás dejando escapar una oportunidad de ganar dinero y fidelizar a tus clientes.
Una buena servicio de en un parque de camas elásticas no consiste solo en servir bebidas y aperitivos. Se trata de:
Pequeños ingresos que marcan la diferencia
Convierte las visitas cotidianas de los clientes en visitas de mayor valor.
Realiza ventas adicionales en los momentos adecuados
Una sugerencia al registrarse en la que se ofrece un «combo para padres» —café y un tentempié mientras los niños juegan en el parque infantil— es una idea sencilla que resulta útil, sin parecer agresiva.
Lograr que la gestión de mesas funcione
Saber cuántas mesas hay disponibles y gestionar los pedidos de cocina de forma eficiente se traduce en un servicio más rápido, un funcionamiento más fluido y padres más satisfechos.
Utiliza pagos sin efectivo
Los padres que llevan pulseras o tienen saldo acumulado en su perfil gastan más sin esfuerzo. Las dificultades frenan las conversiones.
Crear paquetes combinados
Ofrece una entrada para un «Día en familia» que incluya tiempo de salto para los niños, además de un café y un tentempié para los adultos. Así aumentarás el valor medio de la compra sin necesidad de insistir demasiado.
Los mejores recintos no consideran la restauración como un negocio secundario. La ven como una segunda fuente de ingresos que funciona en paralelo a la pista de camas elásticas.
3. Las fiestas de cumpleaños son una decisión de los padres: ¡dirígete a ellos en consecuencia!
Las fiestas de cumpleaños son una de las reservas más lucrativas de cualquier parque de camas elásticas. ¿Y quién las reserva? Los padres. Siempre.
Sin embargo, muchos locales siguen promocionando sus paquetes de fiesta dirigidos a los niños. Las imágenes, los textos publicitarios, las publicaciones en redes sociales... todo ello dirigido a niños que no son quienes toman la decisión de reservar.
Demuestra a los padres por qué reservar una fiesta contigo es la opción más sencilla.
Haz que sea una experiencia sin estrés
Demuéstrales a los padres que tu equipo se encarga de la comida, las actividades, la decoración, la organización y el desarrollo de la jornada, para que ellos también puedan disfrutar de la fiesta.
Deja claro qué está incluido
Desglosa cada paquete de fiesta con precios sencillos y sin sorpresas. Los padres deben saber de inmediato qué es lo que contratan y qué extras pueden añadir.
Reserva fácil por Internet
Sin llamadas telefónicas. Sin cadenas de correos electrónicos. Sin esperas para recibir una respuesta. Deja que los padres vean que pueden elegir una fecha, seleccionar un paquete, añadir extras y reservar en línea con solo unos clics.
Utiliza testimonios de padres
Los niños emocionados son geniales, pero los padres quieren que otros padres les den tranquilidad. Comparte opiniones que mencionen que la reserva fue sencilla, que el personal fue servicial, que la organización fue fácil y que la fiesta fue una experiencia sin estrés.
Con un sistema de reservas online para fiestas que gestiona todo el proceso —desde la elección del paquete y la selección de la fecha hasta el pago del depósito, la gestión del número de invitados y la decoración—, reduces las dificultades para los padres y aumentas tu tasa de conversión.
Solución destacada
Reservas para fiestas y eventos en el parque de camas elásticas
La solución «Party & Events» de BMI Leisure ayuda a los locales de ocio a permitir que los clientes planifiquen, personalicen y reserven sus propios eventos en línea, desde la decoración y la comida hasta las mejoras en las bebidas y los extras.
- Permite a los invitados personalizar las fiestas por Internet
- Reducir las tareas administrativas manuales del personal
- Enviar confirmaciones automáticas de eventos
- Proporciona a los equipos un resumen diario de las mesas, las bebidas, la decoración y los recursos
- Aumenta tus ingresos con complementos y actualizaciones sencillas
Recuerda: una experiencia de reserva optimizada no solo beneficia al huésped, sino que también supone menos horas de trabajo administrativo para tu personal.
4. ¡Toma decisiones basadas en datos!
Ahí es donde reside la verdadera ventaja competitiva, y solo es posible si tu conjunto de tecnologías realmente conecta todos los puntos.
Cuando un padre se registra en tu local, pasa por recepción con su familia, pide comida, utiliza puntos de fidelidad y reserva una fiesta, toda esa información debería estar reunida en un solo lugar. No dispersa entre un sistema de punto de venta, una herramienta de gestión de socios independiente y una hoja de cálculo manual.
Solución destacada
CRM y automatización del marketing para parques de camas elásticas
Gracias a la solución integrada de CRM y automatización de marketing de BMI Leisure, los operadores de parques de camas elásticas pueden convertir los datos de los visitantes en ofertas lanzadas en el momento oportuno que animan a los clientes a volver a sus instalaciones. Desde promociones personalizadas y programas de fidelización hasta seguimientos automatizados, cada campaña está diseñada para fortalecer la relación con los clientes y aumentar la frecuencia de las visitas.
- Personaliza las promociones y los programas de fidelización para fomentar las visitas repetidas
- Segmenta los datos de los clientes para crear campañas hiperorientadas
- Automatiza los correos electrónicos de seguimiento y las ofertas en función del comportamiento de los clientes
- Envía correos electrónicos, notificaciones push, mensajes de texto y mensajes de WhatsApp en función de las acciones de los clientes
- Gestionar los perfiles de clientes almacenados de forma centralizada en múltiples sitios
5. Sesiones para padres y niños pequeños: porque no todos los padres se limitan a mirar
He aquí un segmento que la mayoría de los parques de camas elásticas pasan por alto por completo: los padres con niños muy pequeños que realmente quieren ayudar y saltar con ellos, en lugar de quedarse al margen.
Una sesión especial para padres y niños pequeños —destinada a menores de 5 años— es algo totalmente distinto a una sesión de saltos convencional. La música es más suave, hay menos bullicio y no hay adolescentes saltando por todas partes. Aquí los padres no son meros espectadores, sino que forman parte de la actividad.
Y eso lo cambia todo desde el punto de vista comercial. Ahora vendes dos plazas en lugar de una. Los padres también pagan por saltar. Lo disfrutan. Se lo cuentan a otros padres en la guardería. Vuelven cada semana.
Además, te permite aprovechar los horarios menos concurridos: las mañanas de entre semana que, de otro modo, quedarían vacías. Poca afluencia, poco ruido y un margen elevado. Con una gestión adecuada de las sesiones y las herramientas de marketing y reservas adecuadas, es muy sencillo organizar un horario específico para niños pequeños junto a tu programación habitual.
6. Organiza sesiones de saltos para adultos en tu parque de camas elásticas (sí, en serio)
Las sesiones solo para adultos también pueden convertir tus horas más tranquilas en un público completamente distinto. Adultos interesados en el fitness, amigos que buscan algo diferente para salir por la noche, grupos de empresa que buscan una actividad en equipo: se trata de una demanda real que se está dirigiendo a otros lugares porque tú no la has cubierto. Sin niños, sin ruido, un ambiente totalmente diferente. Algunos locales cobran un suplemento por ello y lo consiguen sin que nadie se queje.
La adaptación operativa es mínima si ya tienes organizadas las reservas y la gestión de las sesiones. Utilizas la misma infraestructura, solo que para un público diferente. ¿Y ese padre que trae a los niños todos los sábados? Puede que, sin que te des cuenta, se convierta también en tu mejor cliente habitual de los martes por la tarde.
7. No esperes a que vuelvan. Pregúntales antes de que se vayan.
El mejor momento para animar al cliente a que vuelva es cuando todavía se encuentra en tu local y se lo ha pasado muy bien. No días después por correo electrónico.
Los quioscos de autoservicio en los puntos de salida, el personal formado para mencionar las próximas ofertas al pasar por caja o un simple mensaje en el terminal de pago —«Reserva ahora tu próxima sesión y ahorra un 10 %»— pueden influir de manera significativa en tus tasas de reserva.
Cuando el TPV, el sistema de reservas online y el CRM de tu parque de camas elásticas están todos conectados, este tipo de ventas adicionales integradas son fáciles de configurar y de supervisar. Sabrás que han funcionado. Podrás probar diferentes variantes. Podrás ampliar lo que genera conversiones.
8. En resumen: dejemos de tratar a los padres como meros espectadores
Tu parque de camas elásticas es un lugar ideal para toda la familia. Eso significa que todos los que estén en el recinto —niños y adultos— deben sentirse parte de la experiencia.
Los operadores que triunfan en este mercado no se limitan a vender tiempo de salto. Venden una jornada familiar, un cumpleaños sin estrés, un motivo para volver el mes que viene. Y nosotros hemos creado los sistemas que lo hacen posible, desde la primera reserva online hasta los puntos de fidelidad canjeados en la cafetería.
Si el software de tu parque de camas elásticas no te ayuda a conocer, atraer y sacar partido a cada cliente que entra por la puerta —no solo a los que saltan en las camas elásticas—, es hora de hablar con uno de nuestros expertos.
Diseñado para locales que quieren crecer de forma más inteligente.
En BMI Leisure, llevamos más de 25 años desarrollando software que ayuda a los parques de camas elásticas, los centros de entretenimiento familiar y los circuitos de karts a aumentar sus ingresos, optimizar sus operaciones y crear experiencias por las que los clientes realmente vuelven.
