Gokart Helsingborg es una pista de karting de alto nivel en Suecia que acoge una de las rondas anuales de la Copa Sueca de Karting. El recinto ofrece alquiler de karts y está estrechamente vinculado a la fabricación de karts a través de la marca sueca Caroli Kart, que suministra karts de alquiler a su recinto y a otras pistas del país.
El propietario, Viktor Osberg, cuenta con una amplia experiencia en el sector. Anteriormente trabajó con BMI Leisure (antes SMS Timing) mientras gestionaba otra pista y decidió volver a incorporar el sistema cuando adquirió el recinto.
Por qué se pasaron a BMI Leisure Software
Antes de adoptar BMI, el equipo utilizaba otro sistema de cronometraje que, aunque tenía un coste similar, les limitaba operativamente, ya que no satisfacía sus necesidades diarias.
«En general, el sistema BMI Leisure me resulta mucho más fácil de manejar durante el día. Si necesitas cambiar de conductor o modificar algo, lo cual ocurre constantemente, es más flexible. Por ejemplo, si alguien ha reservado una hora concreta y llega tarde, puedes cambiarlo a otra sesión. Con el sistema anterior nos sentíamos muy limitados y nos daba muchos problemas en situaciones como esa».
Viktor Osberg – Propietario, Gokart Helsingborg
Los procesos operativos en el ordenador de la mina son más sencillos y la formación de los nuevos empleados es más rápida.
«Antes era mucho más complicado, era muy fácil iniciar la sesión equivocada. Ahora se ejecuta automáticamente. Es un software completo que tiene todas las funciones que necesitas, pero también es el sistema más fácil de aprender para los nuevos empleados».
El sistema anterior no era flexible y no se adaptaba a sus necesidades.
«Una de las principales razones por las que cambiamos fue que BMI ya estaba integrado con un sistema de iluminación, MyLaps. Lo utilizamos en la pista para mostrar luces rojas y verdes, y el sistema anterior no era compatible con él y no estaba interesado en implementarlo».
Por el contrario, BMI se compromete a satisfacer sus necesidades reales y ofrece un sólido apoyo respaldado por décadas de experiencia en la industria del karting.
«Flexibilidad en el sistema, si necesitamos cambiar algo... contar con asistencia si surge algún problema y estar abiertos a integraciones o modificaciones; hasta ahora hemos podido hacer lo que queríamos».
Configuración actual: software integral para karting en acción
En Gokart Helsingborg, BMI Leisure apoya las operaciones diarias y mejora la experiencia tanto del personal como de los clientes:
● Reservas online: los clientes pueden programar y pagar sus visitas de forma remota, lo que reduce los tiempos de espera.
● Control del tiempo y de las carreras: tiempos por vuelta precisos , formatos de carrera flexibles y control total sobre los resultados.
● Reservas y programación: Control total sobre las actividades y la capacidad del recinto.
● Múltiples pantallas de televisión: Las pantallas dinámicas repartidas por el recinto muestran las puntuaciones, las próximas carreras y la información de las sesiones para mantener a los clientes interesados e informados.
La integración con MyLaps redujo significativamente el trabajo manual.
«La integración con las luces y el inicio y finalización automáticos de la siguiente sesión nos ahorran mucho trabajo manual. Antes, teníamos que encender y apagar las luces manualmente e iniciar la siguiente sesión de forma manual. Ahora todo funciona automáticamente: cuando termina una sesión, se encienden las luces rojas, y cuando comienza, se iluminan las verdes a lo largo de la pista. Eso nos facilita mucho las cosas
».
Más allá de las operaciones, los huéspedes también se benefician de una experiencia más fluida. La facilidad de las reservas online les permite reservar y pagar sus actividades las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que el inicio automático de las sesiones y la información clara en todo el recinto ayudan a los visitantes a disfrutar de su tiempo sin retrasos ni confusiones.
Para Gokart Helsingborg, elegir el software de karting BMI Leisure supuso mejorar las operaciones diarias, simplificar la gestión de las sesiones y ofrecer una mejor experiencia tanto al personal de como a los clientes.
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