Elev8Fun eroberte dieFEC-Szene (Family Entertainment Center) im Sturm, indem esgroße Ladenflächen, die durch den Niedergang des Einzelhandelsfrei geworden waren, kreativumnutzte. Dieser gut getimte Schritt ermöglichte es ihnen, vomwachsenden Trend zu Erlebnissen statt Waren zu profitieren. Ihre Mission war es, Millennials und jüngeren Generationen, die zunehmend unvergessliche Momente gegenüber materiellen Besitztümern schätzen, spannende Erlebnisse zu bieten.
Eine echte Partnerschaft schmieden
An der Spitze der Optimierung der Erlebnisse vonElev8 Funund deren Ausweitung auf einen neuen Standort pro Jahr steht Brian Lopez. Nachdem er zuvor den Betrieb für den Xtreme Action Park in Ft. Lauderdale aufgebaut hatte, brachte Lopez wertvolle Erkenntnisse über die betriebliche Effizienz mit. Die Verwendung unterschiedlicher Systeme für Buchungen, Verpflegung und Kommunikation im Xtreme Action Park führte jedoch zu Chaos.Entschlossen,den Betrieb zu rationalisieren, wechselte Brian zuBMILeisure, einem vertrauenswürdigen Partner, der einheitliche Lösungen anbietet, die alle unterschiedlichen Systeme zusammenführten.
Diese Entscheidung erwies sich als Wendepunkt fürElev8Fun. Durch die Integration der umfassenden Softwarelösung vonBMI Leisurewurden Kommunikationslücken beseitigt, die Buchhaltung verbessert, Abläufe optimiert und Kosten gesenkt. Beeindruckt von den Ergebnissen setzte Brian seine Partnerschaft mitBMILeisure fort und erkannte die Chance, die gesamte betriebliche Infrastruktur vonElev8 Funvon Grund auf neu aufzubauen.
„BMI ist eine Komplettlösung für Attraktionen. Das System kann alles von A bis Z abwickeln.“
Mit Selbstbedienungskiosken neue Maßstäbe setzen
Einer der Schwerpunkte für Brian Lopez undBMILeisure war die Implementierung von Selbstbedienungskiosken.Brianerkannte das Potenzial der Selbstbedienungskiosk-Plattform vonBMI Leisureundarbeitete eng mit demBMILeisure-Team zusammen, um den Kiosk-Workflow zu verbessern und anzupassen. Die Selbstbedienungskiosklösung erwies sich als bahnbrechend, da Software und Hardware nahtlos zusammenarbeiteten und die Grenzen der Automatisierung verschoben.
Elev8Fun erzielte mit der Selbstbedienungskiosk-Lösung bemerkenswerte Ergebnisse.Durch die Reduzierung des Personalbedarfs für die Kundenregistrierung und die Unterzeichnung von Verzichtserklärungen optimierteElev8Fun seine Abläufe. Das Verhältnis von Mitarbeitern zu Selbstbedienungskiosken verbesserte sich deutlich und liegt nun bei effizienten1:4. Dies verbesserte nicht nur das Kundenerlebnis insgesamt, sondern ermöglichteElev8Fun auch, seine Betriebskapazität zu erhöhen, ohne Kompromisse bei der Qualität eingehen zu müssen.
Greifbare Vorteile mitBMILeisure
DankBMILeisure konnteElev8Fun seinen Betrieb in Rekordgeschwindigkeit ausbauen. BMILeisure stellte eine stabile Softwarelösung bereit, die sich nahtlos in andere Systeme wie das Cashless-System von Intercard integrieren ließ.Die Partnerschaft mitBMILeisure ermöglichte esElev8Fun, seine gesamte betriebliche Infrastruktur von Grund auf aufzubauen und sowohl Mitarbeitern als auch Kunden ein umfassendes und optimiertes Erlebnis zu bieten.
Neben seiner Software-Kompetenz hatBMILeisure durch sein Engagement im Kundenservice seinen Wert fürElev8Fun weiter gefestigt. Brian Lopez betonte, dassBMILeisure stets einen ausgezeichneten Kundenservice bietet, was die Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen weiter stärkt. Mit einem zuverlässigen und unterstützenden Partner wieBMILeisure verfügteElev8Fun über das nötige Selbstvertrauen und die Unterstützung, um innovativ zu sein und seine Ziele zu erreichen.
„Die Self-Service-Kiosk-Lösung von BMI Leisure ist ein hervorragendes Beispiel für die Zusammenarbeit von Software und Hardware, die die Grenzen der Automatisierung erweitert.“
Ausblick
Mit der erfolgreichen Implementierung der Lösungen vonBMI LeisureistElev8Fun heute ein Paradebeispiel für ein florierendesFEC.Der Fokus des Unternehmens auf unvergessliche Erlebnisse für seine Kunden in Kombination mit den umfassenden Software- und Hardwarelösungen vonBMI Leisurehat die Weichen für weiteres Wachstum und Erfolg gestellt.
Im Zuge der Expansion vonElev8Fun sollen die Selbstbedienungskioske vonBMI Leisurevon Anfang an an jedem neuen Standort zum Einsatz kommen. Diese Entscheidung spiegelt das Vertrauen wider, dasElev8Fun in die Fähigkeit vonBMI Leisuresetzt, innovative Lösungen anzubieten, die den sich wandelnden Anforderungen des erlebnisorientierten Marktes gerecht werden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich die Partnerschaft zwischenElev8Fun undBMILeisure als bemerkenswerte Erfolgsgeschichte erwiesen hat. Durch die Nutzung der schlüsselfertigen Lösungen vonBMI LeisurehatElev8Fun seine Abläufe optimiert, das Kundenerlebnis verbessert und neue Branchenstandards gesetzt. MitBMILeisure als zuverlässigem Partner istElev8Fun gut positioniert, um seinen Aufwärtstrend imFEC-Bereich fortzusetzen, Kunden zu begeistern und das Konzept der Unterhaltung neu zu definieren.
